1. 30-dnevna garancija zadovoljstva
Kompanija Okulon Vision d.o.o. stoji iza vrhunskog kvaliteta i laboratorijske čistoće preparata Okulon. Uvjereni smo u efikasnost naše formule, zbog čega svim kupcima pružamo mogućnost povrata u roku od 30 dana od dana prijema pošiljke.
2. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, svaki kupac ima pravo da u roku od 15 dana od prijema robe bez obrazloženja odustane od kupovine na daljinu. Mi smo ovaj rok dobrovoljno produžili na 30 dana kao dodatni dokaz sigurnosti u naš proizvod.
3. Uslovi za odobrenje povrata
Da bi povrat bio prihvaćen i odobren:
- Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži;
- Neotvorena pakovanja moraju imati neoštećenu zaštitnu foliju/pečat na poklopcu;
- Ukoliko je vraćen započeti jednomjesečni set u okviru garancije, prilaže se preostali dio ambalaže i fiskalni račun/potvrda kurira;
- Kupac popunjava jednostavan obrazac za povrat ili šalje obavijest našem korisničkom timu.
4. Postupak povrata korak po korak
- Kontaktirajte korisničku podršku: Pošaljite email na
[email protected]ili pozovite naš telefon+387 33 942 180sa brojem vaše narudžbe. - Slanje pošiljke: Zapakujte proizvod i pošaljite ga preporučenom poštanskom pošiljkom na našu adresu sjedišta: Okulon Vision d.o.o., Zmaja od Bosne 74, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
- Pregled i refundacija: Po prijemu paketa naš odjel kvaliteta provjerava pošiljku i u roku od 5 radnih dana vrši povrat punog iznosa novca na vaš bankovni račun (tekući/transakcijski račun u banci u BiH).
5. Oštećenja u transportu i zamjena
Ukoliko prilikom prijema paketa primijetite vidna fizička oštećenja ambalaže nastala tokom transporta, molimo vas da odmah napravite zapisnik sa kurirom i kontaktirate nas. U tom slučaju ćemo vam u roku od 24 sata poslati potpuno novi zamjenski paket o našem trošku.