1. Opće odredbe i voditelj obrade
Ova Politika privatnosti utvrđuje kako Okulon Vision d.o.o., sa sjedištem na adresi Zmaja od Bosne 74, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: "Voditelj obrade", "mi", "nama"), prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posjetilaca i kupaca web stranice healthywellnessguidesx.site.
Obrada ličnih podataka vrši se strogo u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ("Službeni glasnik BiH", br. 49/06, 76/11 i 89/11) te općim principima Opće uredbe o zaštiti podataka EU (GDPR 2016/679).
2. Podaci koje prikupljamo
Prilikom korištenja naše web stranice i naručivanja proizvoda možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
- Identifikacijski podaci: Ime i prezime kupca ili pošiljaoca upita;
- Kontakt podaci: Broj telefona, adresa elektronske pošte;
- Podaci za dostavu: Ulica, kućni broj, poštanski broj i grad za isporuku pošiljke putem kurirske službe;
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sistem i podaci o posjećenim stranicama (prikupljeni putem kolačića).
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće legitimne svrhe:
- Izvršenje ugovora o kupoprodaji: Obrada narudžbe, telefonska verifikacija i dostava proizvoda na vašu adresu;
- Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite, reklamacije i pružanje informacija o primjeni proizvoda;
- Ispunjavanje zakonskih obaveza: Izdavanje računa i vođenje evidencija u skladu sa propisima FBiH i BiH;
- Legitimni interes: Osiguranje stabilnosti rada sistema i prevencija zloupotreba.
4. Prosljeđivanje podataka trećim licima
Vaši podaci se nikada ne prodaju niti iznajmljuju trećim stranama. Pristup podacima imaju isključivo naši pouzdani ugovorni partneri neophodni za realizaciju narudžbe:
- Kurirske i poštanske službe: Ovlaštene brze pošte u BiH (ime, adresa i telefon radi uručenja paketa);
- Pružaoci IT infrastrukture: Hosting serveri sa osiguranim visokim nivoom zaštite i SSL enkripcije.
5. Rok čuvanja podataka
Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe ugovora, rješavanje eventualnih reklamacija i poštovanje zakonskih rokova za čuvanje finansijske dokumentacije (do 5 godina). Podaci prikupljeni putem kontakt formi brišu se nakon rješavanja upita.
6. Vaša prava u vezi sa ličnim podacima
U skladu sa zakonskim propisima, imate pravo na:
- Pravo na pristup svojim podacima i potvrdu o njihovoj obradi;
- Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav") ukoliko više ne postoji zakonski osnov za njihovo čuvanje;
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor na obradu.
Za ostvarivanje vaših prava možete nam se obratiti pisanim putem na email: [email protected] ili putem pošte na adresu: Zmaja od Bosne 74, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
7. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti u slučaju promjene zakonskih propisa ili načina poslovanja. Svaka izmjena stupa na snagu momentom objave na ovoj web stranici.
Posljednje ažurirano: 09.09.2026 godine.